Dicas de segurança

O ArremateLivre aproxima quem anuncia de quem quer comprar, mas o pagamento, a retirada e a entrega são combinados entre as duas pessoas, fora da plataforma. A plataforma não intermedeia nem garante o negócio. Estas dicas ajudam você a negociar com mais cuidado.

Antes de negociar

  • Veja o perfil. Confira as avaliações recebidas e os outros anúncios da pessoa.
  • Leia o anúncio com atenção e compare o preço com o de itens parecidos. Preço muito abaixo do normal merece desconfiança.
  • Converse pelo chat do ArremateLivre. Ele deixa um histórico da conversa e permite denunciar mensagens. Desconfie de quem insiste em levar a conversa para outro lugar logo de cara.

No encontro e na entrega

  • Prefira locais públicos e movimentados, durante o dia. Leve alguém junto, se puder.
  • Confira o item antes de pagar. Teste, veja números de série e documentos, e compare com as fotos e a descrição.
  • Para veículos e imóveis, confira a documentação e quem aparece como proprietário antes de qualquer pagamento.
  • Entrega por transportadora: guarde o comprovante e o código de rastreio, e combine o que acontece se o item chegar diferente do anunciado.

Pagamento

  • Desconfie de pedidos de pagamento antecipado, de pressa para fechar e de histórias para justificar que você pague antes de ver o item.
  • Nunca informe senhas, códigos recebidos por SMS ou e-mail, nem dados completos do seu cartão a ninguém. Nenhum negócio legítimo precisa deles.
  • Prefira formas de pagamento que deixem comprovante, e guarde esse comprovante.
  • O pagamento do item não passa pelo ArremateLivre. As únicas compras feitas dentro da plataforma são as de Moedas, que servem para usar as funções do site e do aplicativo.

Se algo parecer errado

  • Denuncie. Use o botão Denunciar no anúncio, no perfil do usuário e em mensagens do chat. Denúncias são analisadas pela equipe, e anúncios muito denunciados podem ser ocultados enquanto são analisados.
  • Bloqueie. Você pode bloquear um usuário; ele deixa de poder ofertar nos seus anúncios e de trocar mensagens com você.
  • Declare o resultado. Depois de negociar, informe se a negociação foi concluída ou não. Isso protege a reputação de quem negocia direito.
  • Em caso de golpe ou crime, registre um boletim de ocorrência e guarde as conversas e comprovantes.

Para falar com a equipe, use a página de Contato. Veja também Como funciona e Perguntas frequentes.