ArremateLivrePerguntas frequentes
Quem pode usar o ArremateLivre?
Maiores de 18 anos, conforme os Termos de Serviço.
O ArremateLivre vende os itens?
Não. O ArremateLivre é um ambiente de classificados: quem tem o item publica o anúncio, e a negociação, o pagamento e a entrega acontecem diretamente entre as pessoas, fora da plataforma. O ArremateLivre não é parte do negócio e não cobra comissão sobre ele.
O que são Moedas e quanto custam as ações?
Moedas são uma unidade virtual de uso interno. Elas são usadas para publicar anúncios, fazer ofertas, promover e repostar anúncios, depois das cotas gratuitas. Não são dinheiro e não podem ser sacadas, convertidas em dinheiro nem transferidas. Os custos aparecem na tela de cada ação, porque podem mudar.
Como ganho Moedas?
No bônus de cadastro, indicando amigos e comprando pacotes. No aplicativo móvel também é possível assistir a vídeos para ganhar Moedas.
Perdi Moedas se a minha oferta não ganhar?
Não. Se a sua oferta for superada por outra maior, as Moedas voltam para o seu saldo na hora. Elas também voltam quando o anúncio encerra sem venda ou quando a oferta é rejeitada. As Moedas da oferta só ficam gastas quando ela é aceita.
O que é o valor de reserva?
É o valor mínimo que quem anuncia aceita receber. Se a maior oferta atinge a reserva, ela é aceita automaticamente no fim do prazo. Se não atinge, quem anunciou tem um prazo, mostrado na tela, para aceitar ou rejeitar. Sem decisão, o anúncio encerra sem venda.
E se o anúncio não tem valor de reserva?
A maior oferta é aceita automaticamente quando o prazo termina.
Por que o prazo do anúncio aumentou?
Se alguém faz uma oferta nos últimos instantes, o prazo pode ser estendido automaticamente por alguns segundos, para que as outras pessoas possam responder.
Posso ofertar no meu próprio anúncio?
Não. Também não é possível ofertar em anúncios de quem bloqueou você.
Como converso com quem anunciou?
Pelo chat do ArremateLivre, no botão de mensagem do anúncio. O chat também serve para combinar pagamento, retirada ou entrega depois que uma oferta é aceita.
O ArremateLivre garante o pagamento ou a entrega?
Não. A plataforma não intermedeia nem garante o negócio. Leia as Dicas de segurança antes de negociar.
O que é "negociação concluída"?
Depois que uma oferta é aceita, cada lado declara se a negociação foi concluída ou não, e depois pode avaliar a outra pessoa. Se só um lado declarar dentro do prazo, vale a declaração dele. Se as declarações divergirem, a equipe analisa o caso. As avaliações aparecem no perfil público.
Como denuncio um anúncio, usuário ou mensagem?
Pelo botão Denunciar no próprio item. A equipe analisa as denúncias. Anúncios denunciados por várias pessoas podem ser ocultados enquanto são analisados.
Como bloqueio alguém?
No perfil do usuário ou no chat, pela opção de bloquear. Quem foi bloqueado não consegue ofertar nos seus anúncios nem trocar mensagens com você.
Como excluo meu anúncio?
Pelo menu do anúncio, enquanto não houver oferta aceita. Se havia ofertas, as Moedas de quem ofertou voltam para o saldo.
Como excluo minha conta?
No aplicativo: Mais → Atualizar → Excluir conta. No site: clique em Perfil, no topo, e abra o seu perfil (pelo nome ou pelo ícone de editar); depois vá em Configurações → Excluir conta. Também é possível pedir por e-mail. A exclusão não pode ser desfeita. Veja o que é apagado e o que fica guardado em Excluir conta e dados.
Como falo com a equipe?
Pela página de Contato.